+420 739 400 705 H. - P. 8.00 - 17.00 h

Reklamációs rend 

A termékek garanciája az átvétel napjától érvényes. Ha a terméket hibából adódóan a vásárló reklamálni szeretné a garancia ideje alatt, azt csak az eladónál teheti meg.

 

A vásárló által rendelt termékre 24 hónapos garancia jár. Az egyes termékfajtákra hosszabb garancia idő vonatkozik, ami természetesen fel van tüntetve szállítólevélen vagy a garancia levélen.

 

Az alábbi esetekben nem jogosult a vásárló a reklamációra:

  • a termék szakszerűtlen használata esetén
  • mechanikus rongálás vagy elhasználódás esetén
  • elemi csapás (víz, tűz, villám okozta) esetén
  • más külső hatás esetén

 

A garancia nem szól a termék elhasználódása során keletkezett változásokra. A termék rövidebb élettartama nem hiba és ezért a vásárló nem jogosult ezen okból a terméket reklamálni. A termékre, mely üzleti vagy más vállalkozói célra van használva, nincs pontosan meghatározva a garancia időtartama ill. határideje. A Polgári Törvényköny határozza meg egyes termékek konkrét beszállítóját Magyarországra.

 

Ha a vásárló azt tapasztalja, hogy a termék amely az adás-vételi szerződésben szerepel, nem egyezik az áruval amelyet átvett, joga van az eladónál követelni a termék cseréjét vagy megjavítását, viszont ha ez nem lehetséges, akkor jogosult a termékre kedvezményt kérni vagy pedig az adás-vételi szerződéstől visszalépni.

 

Ez az eset nem érvényes, ha a vásárlónak az adás-vételi szerződés ellentétjéről tudomása volt vagy ha az ellentétet ő maga okozta. Az a szerződés-ellentét, mely a termék átvétele utáni 6 hónapban merül fel, olyan ellentétnek felel meg, mely már a termék átvételekor is jelen volt, vagy ha nem bizonyosodik be másképp. A vásárló által aláírt szállítólevél aláírásával a vásárló elfogadja a termék kézbesítését és igazolja az átvett csomag hibátlanságát. A szállító által okozott hibát a későbbiekben az eladó jogosult visszautasítani.

A reklamáció menete

Ha a vásárló a terméket reklamálni szeretné, a termékről ill. a terméken keletkezett hibáröl fotodokumentációt készít, melyet a info@galamodino.cz emailcímre elektronikus úton elküld az eladónak. A fotodokumentáció alapján a reklamációs részleg kifejti előzetes véleményét, melyet az elektronikus reklamációs űrlappal együtt emailben elküld a vásárlónak. A termék esetleges reklamációjánál szükséges a küldött reklamációs űrlapot kitölteni, kinyomtatni és a reklamált termékhez mellékelni. A terméket az űrlappal együtt a vásárló visszaküldi az eladónak és a reklamációs részleg a reklamációt feldolgozza. A csomag érkezése utáni 14 napon belül a vásárló írott formában értesítve lesz a reklamáció eredményéről. Abban az esetben, ha a reklamációs rend nem lesz a vásárló által betartva, a Galamodino.hu jogosult a reklamációt visszautasítani.

 

A reklamáció eredményéhez az eladó csatolja a felhatalmazott személy szakvéleményét a konkrét termékhez. Viszont csak abban az esetben, ha a reklamált termék vásárlása óta nem telt el több mint 12 hónap.

 

Abban az esetben, ha a reklamációt elfogadjuk, a terméket kijavítatjuk és visszaküldjük a vásárlónak vagy pedig vissza lesz utalva a termék vételára a vásárló által megadott bankszámlára.

 

A Vásárló - fogyasztó jogosult vitás kérdések megoldásában használni az alternatív vitarendezést (továbbiakban csak "AVR") azon nyelven, amelyet számára megfelelő. A Vásárló - fogyasztó jogosult vitás kérdések megoldásában azon AVR alternatív vitarendezést használni, amely a honlapon elérhető http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vásárló - fogyasztó az AVR alternatív vitarendezés bejelentése alkalmával panaszát elektronikus formában nyújtja be. A benyújtott adatoknak tartalmaznia kell azon információkat, melyek meghatározzák az alternatív vitarendezési szervezetet. A Vásárló - fogyasztó dokumentumokkal támaszthatja alá panaszát.

 

 

Nastavení Cookies
Cookie-k

Weboldalunk cookie-kat használ, hogy segítsen ezek fejlesztésében. A cookie-k használatához engedélyeznie kell ezt számunkra. Az "OK, elfogadom" gombra kattintva Ön ezt a hozzájárulást adja.

Beállítások Ok, egyetértek
×
Cookie-beállítások

A cookie-k kis fájlok, amelyeket a webhelyek (beleértve a miénket is) tárolnak az Ön webböngészőjében. Ezen fájlok tartalma az Ön böngészője és szervereink, illetve partnereink szerverei között cserélődik. Néhány sütire szükségünk van a weboldal megfelelő működéséhez, néhányra marketing és statisztikai elemzéshez. Itt állíthatja be, hogy mely sütiket tudjuk használni.

Cookie-k szükségesek
Cookie-k szükségesek
Ezek olyan technikai fájlok, amelyek szükségesek weboldalunk megfelelő működéséhez és minden funkciójához. Egyebek mellett a termékek bevásárlókosárban való tárolására, kérésre termékek megjelenítésére, szűrők, személyes beállítások ellenőrzésére, valamint a cookie-k használatához való hozzájárulás beállítására szolgálnak. Ezekhez a sütikhez nem szükséges az Ön hozzájárulása, és még eltávolítani sem lehetséges.
 
A következő funkciókat érinti:
  • Konfigurációs cookie-k
Analitikai cookie-kat
Nem Igen
Analitikai cookie-kat
Az analitikai cookie-k lehetővé teszik weboldalunk és hirdetési kampányaink teljesítményének mérését. Ezek a webhelyünk látogatásainak számának és látogatási forrásainak meghatározására szolgálnak. Az ezen cookie-kon keresztül megszerzett adatokat összefoglaló módon, weboldalunk meghatározott felhasználóira mutató azonosítók használata nélkül dolgozzuk fel. Ha kikapcsolja az analitikai cookie-k használatát látogatásával kapcsolatban, elveszítjük a teljesítmény elemzésének és a tevékenységeink optimalizálásának lehetőségét.
 
A következő funkciókat érinti:
  • Google Analytics - elemző forgalom
Egyéni cookie-k
Nem Igen
Egyéni cookie-k
Cookie-kat és egyéb technológiákat is használunk, hogy üzletünket ügyfeleink igényeihez és érdekeihez igazítsuk, és kivételes vásárlási élményt készítsünk Önnek. A személyre szabott cookie-k használatával elkerülhetjük a nem kívánt információk magyarázatát, például a nem megfelelő termékajánlatokat vagy a haszontalan speciális ajánlatokat. Ezen túlmenően a személyre szabott cookie-k használata lehetővé teszi számunkra, hogy további szolgáltatásokat kínáljunk, például az Ön igényeire szabott termékajánlatokat.
Marketing cookie-kat
Nem Igen
Marketing cookie-kat
A mi (marketing)sütiket mi vagy partnereink használjuk, hogy megfelelő tartalmat vagy hirdetéseket jeleníthessünk meg weboldalunkon és harmadik felek weboldalain egyaránt. Ennek köszönhetően az Ön érdeklődési köre alapján profilokat tudunk létrehozni, úgynevezett álnevesített profilokat. Ezen információk alapján általában nem lehet azonnal azonosítani Önt, mert csak álnevű adatokat használnak fel. Ha nem járul hozzá, nem lesz az érdeklődési körének megfelelő tartalmak és hirdetések címzettje.
 
A következő funkciókat érinti:
  • Google Ads

X