Termékek visszaküldése

A galamodino.cz online boltjában leadott rendelések garanciális feltételei megegyeznek a bolti vásárlás garanciális feltételeivel. Arra törekszünk, hogy minden felmerülő problémát mihamarabb, lehetőleg néhány munkanapon belül megoldjunk. Kérjük ne aggódjon, nem kell sokáig várnia garanciális problémái megoldására.

Áruk cseréje és visszaküldése

Áruk visszaküldése - elállás a vételi szerződéstől

• A Galamodino.hu online áruházunkból vásárolt összes árut a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti.
• A Polgári Törvénykönyv 1829. szakaszával összhangban a vevő-fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a vételi szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül, vagy ha a vásárlás több típusú árut tartalmaz, az utolsó áruszállítmány átvételétől számított 14 napon belül. Ha a vevő-fogyasztó ezen időszakon belül úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, és betartja az alább meghatározott feltételeket, akkor visszatérítjük számára a vételárat és az áru eladótól a vevő-fogyasztóhoz történő legolcsóbb szállítási (kézbesítési) módjának költségeit. A Polgári Törvénykönyv 1820. szakaszának (1) bekezdésének g) pontja és a 1832. szakaszának (3) bekezdése értelmében a vevő-fogyasztó viseli az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket, amikor a Polgári Törvénykönyv 1829. és azt követő szakaszai értelmében eláll a vételi szerződéstől. Ez a jog nem szolgál az áruval kapcsolatos panaszok rendezésének eszközeként.

Áruk cseréje

• Szükség esetén (nem megfelelő méret, szín) örömmel cseréljük ki a fel nem használt és sértetlen árut, előzetes egyeztetés után az info@galamodino.hu e-mail címen.
• Kérjük, küldje el nekünk az árut ajánlott csomagként a következő címre: Helena Zedková, Na Skalkách 171, 664 44 Ořechov u Brna, Csehország; mellékelje a fizetési bizonylat másolatát.
• Amennyiben az áru nem mutat semmilyen látható kopás vagy sérülés jeleit, haladéktalanul elküldjük Önnek az új, kért méretet vagy színt.
• A vevő fizeti az árucserével kapcsolatos postaköltségeket.

Jótállás

Termékhibával kapcsolatos reklamációt a vásárlás időpontjától számított két éven belül lehet benyújtani, csakúgy mint bolti vásárlás esetén. Amennyiben a termékleírásban ettől eltérő idő szerepel, a garancia ideje ennek megfelelően változik. A szavatosság nem vonatkozik a termék használatból eredő kopására, elhasználódásra. Nem vonatkozik garanciánk az olyan termékekre sem, amelyeket valamilyen megnevezett ok miatt leértékeltünk és a feltüntett hiba miatt kedvezőbb áron kínáljuk.

Az áruk jellegéből valamint nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért való felelősség korlátozása:

A Galamodino nem vállal felelősséget az olyan hibákért, amelyeket a termék nem megfelelő kiválasztása, nem megfelelő kezelése vagy mechanikai károsodása okoz. Az olyan hibákért sem vállalunk felelősséget, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, a használati/kezelési útmutató be nem tartásából adódnak ill. ha a vevő nem észleli időben és nem jelenti haladéktalanul, késedelem nélkül a hibát az eladónak. Ilyen esetekben a felmerült hibáért a vevő a felelős és a hibáért kizárólag őt terheli a felelősség.

Panasz és panaszkezelés

Panasz benyújtása személyesen vagy postai úton történhet. A panaszkezelés megkezdéséhez és  elbírálásához bizonyítania kell, hogy a panaszolt terméket a galamodino.cz eboltjában vásárolta, ehhez elegendő rendelésszámát megadnia vagy fizetési bizonylatát mellékelnie.

A termék visszaküldéséhez szükséges formanyomtatványt INNEN töltheti el. Ha a formanyomtatványt segítségünk nélkül tölti ki, kérjük ne feledje el megadni a hiba okát, hogy a termék mely részén található a hiba és hogy hogyan szeretné rendezni panaszát.

Visszaküldés postai úton

Amennyiben a termékeket postai úton vagy más kézbesítési szolgáltatóval küldi vissza, kérjük a csomagot a következő címre küldje:
 

Csomagküldő.hu
ID 25099
Teve utca 60
1139 Budapest

A csomaghoz ne felejtse el mellékelni a visszaküldéshez szükséges kitöltött formanyomtatványt, amelyet INNEN tölthet le.

Amennyiben panaszának helyt adunk (ún. jóváhagyott ügyfélpanasz) a szállítási költségét a fuvarozótól/szállítótól kapott számla alapján térítjük vissza a visszaküldött termékek ellenértékének visszafizetésekor. Kérjük, semmiképpen se küldjön vissza termékeket utánvéttel.

Termékvisszaküldés a Csomagküldőn keresztül

Amennyiben a terméket a Csomagküldőn keresztül szeretné visszaküldeni, kérjük lépjen kapcsolatba velünk,  hogy emailcímére elküldhessük a visszaküldéshez szükséges címkét. A csomaghoz ne felejtse el mellékelni a kitöltött reklamációs formanyomtatványt, amelyet INNEN tölthet le. Ragassza a csomagra a tőlünk kapott címcímkét, majd adja fel a csomagot a Csomagküldő tetszőleges csomag átvevőhelyén.
 
Panaszának elbírálásának menetéről (beérkezéséről, feldolgozásáról, elfogadásáról/elutasításáról, elküldéséről)  automatikus emailben folyamatosan tájékoztatjuk Önt. Panaszát a törvényi előírásoknak megfelelően a benyújtástól számított 30 napon belül el kell hogy bíráljuk. Ha a Galamodino vét a törvény ellen és nem bíráljuk el panaszát 30 napon belül, jogában áll a hibás vagy az el nem küldött termék helyett új termék szállítását igényelni, árengedményt kérni vagy elállni a szerződéstől.

Amennyiben elérhetőségét (telefonszám, e-mail-cím, a visszautaláshoz szükséges bankszámlaszám) nem adja meg vagy megtagadja adatai kitöltését, akkor automatikusan hozzájárul ahhoz, hogy a panaszai rendezésére rendelkezésre álló törvényes határidő kitolódjék és ezzel együtt el kell viselnie a kellemetlenséget, amit a késedelmes és hiányos együttműködés okoz.