Visszaküldés és reklamáció

A Galamodino.hu webáruházban fontos számunkra, hogy vásárlása biztonságos és kényelmes legyen. Amennyiben a megrendelt termék nem felel meg az elképzeléseinek vagy nem megfelelő, lehetősége van azt az alábbi feltételek szerint visszaküldeni. Hibás vagy nem megfelelő termék esetén mindent megteszünk a reklamáció gyors és korrekt rendezése érdekében.

1. Elállás a szerződéstől

A fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Több termék külön történő szállítása esetén az elállási határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő egy egyértelmű nyilatkozat elküldése az alábbi e-mail címre: info@galamodino.hu

2. Elállási nyilatkozat (formanyomtatvány)

A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk az elállási nyilatkozat mintájának használatát:

https://www.galamodino.hu/visszakuldes/

A formanyomtatvány használata nem kötelező, saját nyilatkozat is elfogadott.

3. Visszaküldés bejelentése

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ezt követően pontos instrukciókat küldünk a visszaküldéshez.

A csomag azonosítása érdekében kérjük megadni:

  • rendelésszám,
  • név,
  • kapcsolattartási adatok,
  • visszaküldés, csere vagy reklamáció típusa.

4. Visszaküldés Packeta segítségével

A visszaküldéshez igénybe veheti a Packeta szolgáltatást.

A Packeta szolgáltatáson keresztüli visszaküldés költségét a Galamodino.hu viseli.

A bejelentést követően részletes útmutatót küldünk. Kérjük, ne küldje a csomagot utánvéttel.

5. Visszaküldési határidő

Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

6. A visszaküldött termék feltételei

A terméket kérjük tisztán, használatból eredő nyomok nélkül, sértetlen állapotban visszaküldeni.

A Vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, ha azt a szükséges mértéken túl használta.

Javasoljuk a megfelelő csomagolást a szállítás során történő sérülések elkerülése érdekében.

7. Visszatérítés

Jogos elállás esetén a teljes összeget visszatérítjük, beleértve az alap szállítási költséget is, legkésőbb 14 napon belül.

A visszatérítést visszatarthatjuk a termék beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, hacsak másként nem állapodunk meg.

8. Kivételek az elállási jog alól

  • egyedi gyártású termékek,
  • felbontott higiéniai termékek,
  • egyéb jogszabályban meghatározott esetek.

9. Csere

Csere esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: info@galamodino.hu

10. Reklamáció

Hibás vagy nem megfelelő termék esetén reklamációt nyújthat be.

A reklamációhoz kérjük megadni:

  • rendelésszám,
  • hiba leírása,
  • fotók (ha lehetséges).

A reklamáció feldolgozása legfeljebb 30 napon belül történik.

11. Kapcsolat

Galamodino.hu
E-mail: info@galamodino.hu
Telefon: +420 739 400 705

12. Gyorsabb ügyintézés

A leggyorsabb megoldás érdekében javasoljuk, hogy minden esetben először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot.